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BPM (Business Process Modeling): é a representação do modelo de negócios de uma organização.
BPM CBOK: é um guia para gerenciamento de processos de negócios que reúne o conhecimento fundamental aos profissionais que atuam na área de gestão de processos.
Checklist: lista de verificação de tarefas a serem cumpridas.
Elicitação: procedimento utilizado para extrair informações sobre processos dos executores ou participantes das atividades ou tarefas.
Estado AS - IS de um processo: estado atual de um processo.
Estado TO-BE de um processo: estado futuro de um processo.